Hướng dẫn xóa dữ liệu ReelFlow

Cập nhật ngày 10/09/2026. CÔNG TY TNHH TENOZY tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu ReelFlow qua info@tenozy.com.

1. Ngừng quyền truy cập Facebook

Trong Facebook, mở phần Cài đặt, tìm mục Tích hợp kinh doanh hoặc Ứng dụng và trang web, chọn ReelFlow và gỡ quyền truy cập. Tên mục có thể khác tùy phiên bản Facebook.

Trong ReelFlow, người có quyền quản lý có thể vào Fanpage, hủy hoặc xử lý xong các bài đang chờ rồi chọn Ngắt kết nối. Thao tác này xóa mã truy cập Trang đang lưu trong ReelFlow. Ngắt kết nối hoặc gỡ quyền trên Facebook không đồng nghĩa với xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu tại ReelFlow.

2. Yêu cầu xóa dữ liệu tại Tenozy

1. Gửi email tới info@tenozy.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu ReelFlow”.
2. Cung cấp email tài khoản ReelFlow, tên không gian làm việc, ID hoặc đường dẫn Fanpage liên quan nếu có, và phạm vi cần xóa: dữ liệu Facebook, video hoặc tài khoản cùng dữ liệu liên quan.
3. Tenozy kiểm tra quyền yêu cầu và có thể liên hệ để xác minh. Sau khi xác minh, Tenozy phản hồi phạm vi, thời gian xử lý dự kiến và thông báo kết quả qua email.

Bạn có thể gửi yêu cầu ngay cả khi không còn đăng nhập được vào ReelFlow. Không gửi mật khẩu, Page Access Token, mã OTP hoặc giấy tờ định danh nếu chưa được hướng dẫn qua kênh hỗ trợ phù hợp.

3. Phạm vi và giới hạn

Yêu cầu có thể bao gồm thông tin tài khoản, kết nối và mã truy cập Facebook, thông tin Trang, video, lịch đăng, lịch sử và thống kê thuộc quyền của bạn. Dữ liệu chung của không gian làm việc cần được xác minh với người có thẩm quyền để tránh xóa dữ liệu của người khác.

Xóa file trong Kho video không tự xóa lịch sử bài đăng. Xóa dữ liệu tại ReelFlow cũng không tự gỡ nội dung đã xuất bản trên Facebook hoặc thông báo đã gửi tới Telegram; hãy quản lý các nội dung đó trực tiếp trên nền tảng tương ứng.

Nếu một phần dữ liệu cần được giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, Tenozy sẽ giải thích phần dữ liệu và lý do trong phản hồi. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.